Comment débloquer ma carte Nickel ?
Ma carte Nickel est bloquée
Si vous avez bloqué votre carte Nickel en vous trompant 3 fois, de manière consécutive, sur votre code confidentiel (code PIN à 4 chiffres), il est impossible de la débloquer.
Dès que votre est bloquée, vous recevrez une notification par mail ainsi que par SMS, sur l’adresse mail et le numéro de téléphone inscrit dans votre service client lors de l’ouverture de votre compte. Il est malheureusement impossible de débloquer votre carte bancaire, mais vous pouvez la remplacer de 3 manières différentes.
Le remplacement de ma carte
Avec la banque en ligne Nickel, trois options différentes sont possibles pour remplacer votre carte via 3 différents supports.
Remplacer avec l’espace client
La première possibilité est de remplacer votre carte Nickel en ligne, via l’espace client de l’application mobile, ou sur le site internet. Pour la remplacer, vous devez cliquer sur l’icône “Vous pouvez tout faire” puis sur “Remplacer ma carte Nickel”. Dès lors que vous commencerez la procédure, votre ancienne carte bancaire sera automatiquement opposée et vous recevrez par SMS un code de vérification, temporaire, à 5 chiffres.
Remplacer avec un buraliste
La banque en ligne Nickel s’est associée avec Brink’s pour permettre aux buralistes, qui le souhaitent, de devenir des points de dépôts et de retraits, afin de créer comme des “agences” bancaires similaires à celles des banques de détails. Pour remplacer votre carte à l’aide d’un buraliste, vous devez vous munir des 3 justificatifs ci-dessous :
- votre carte bancaire Nickel bloquée
- votre carte d’identité
- le numéro de téléphone qui a servi à l’ouverture du compte bancaire
Grâce à ces trois justificatifs, vous pourrez remplacer votre carte directement sur la borne dédiée a Nickel. Nous vous recommandons de regarder préalablement quels sont les bureaux de tabac, proches de vous, qui sont partenaires.
Remplacer avec le service client
Dernière option pour remplacer votre carte, appeler le service client. Pour le joindre, il faut appeler le 01 76 49 00 00. Le numéro n’est pas surtaxé. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 18h00. Pensez également à vous munir de votre identifiant personnel fourni au verso de votre carte bancaire, pour sécuriser l’appel et l’identité.
La procédure selon les offres Nickel
La procédure de remplacement de la carte Nickel est exactement la même quelque soit l’offre parmi les 4 disponibles. Pour séduire plus d’utilisateurs et rayonner sur le marché des néobanques, Nickel a enrichi ses abonnements.
Désormais, l’établissement bancaire dispose de quatre offres distinctes de l’entrée de gamme au haut de gamme, ainsi qu’une offre destinée aux jeunes de 12 à 17 ans. Voici les 4 offres qui sont disponibles :
- Nickel : offre classique avec une carte Mastercard à 20€ par an
- My Nickel : une carte personnalisée facturée 23,33 € par an
- Nickel Chrome : offre à 50 euros par an qui inclut des assurances et des frais réduits à l’étranger
- Nickel Metal : offre avec une carte haut de gamme à 100 euros par an
