Notre classement 2023 des meilleures banques en ligne : quelle offre est faite pour vous ?

Notre comparatif des meilleures banques en ligne 2023 détaille les caractéristiques des principales offres de chaque banque en ligne présente en France. Cartes bancaires, conditions de revenus, services, tarifs et offres de bienvenue en vigueur... Tout est présent pour vous permettre de trouver la banque en ligne qui vous correspond !

 

Qu'est-ce qu'une banque en ligne ? 

Une banque en ligne est une banque où tout se passe en ligne c’est-à-dire entièrement sur Internet à l'inverse des banques dites de réseau (avec agences). Tous les services bancaires sont dématérialisés et il n’y a aucune agence physique.

En plein essor depuis quelques années, elles sont chaque jour de plus en plus à offrir une gamme de produits comparable à celle des banques traditionnelles : ouverture du compte bancaire, paiement mobile, crédits, opérations en bourse, assurances ou encore produits d’épargne, etc. Les banques en ligne, souvent appelées les « pure players » :

• BforBank
• Boursorama Banque
• Fortuneo
• Hello bank!
• ING
• Monabanq
• Orange Bank 

On retrouve également les : « bancassureurs » en ligne :

• Allianz
• Axa banque

Il existe également des « agences virtuelles » des banques traditionnelles :

• eLCL
• Monbanquierenligne
• L’agence en ligne de BNP Paribas
• L’agence Direct de la Société Générale
   

L’énorme avantage de choisir une banque online par rapport à une banque traditionnelle : ses tarifs (carte bancaire gratuite, aucuns frais de tenue de compte, opérations courantes gratuites). La gestion des opérations bancaires est également simple puisque vous pouvez via une application accéder à votre compte sur internet et gérer directement vos virements, votre demande de carte bancaire, etc. Application qui fonctionne aussi bien sous Android que sous iOS. Très souvent les banques en ligne vous feront d’ailleurs bénéficier d’une offre de bienvenue.

 

Pourquoi choisir une banque en ligne ?

La banque en ligne, c’est pour qui à votre avis ? Si vous avez l’habitude d’aller voir votre conseiller en agence, avoir un compte en ligne n’est pas faite pour vous. En effet, le principe qui régit les banques en ligne est de pouvoir gérer soi-même ses opérations bancaires, d’être autonome dans la gestion de son compte bancaire. Si vous êtes un aficionado des applications mobiles ou simplement d’Internet, vous êtes le cœur de cible d’un établissement en ligne. Vous pouvez ainsi directement vérifier l’état de votre compte, commander votre chéquier sur Internet ou encore gérer vos placements en bourse ou vos produits d’épargne.

Généralement, l'offre d'une banque en ligne intéresse les personnes actives qui ont peu de temps pour se déplacer et aller voir leur banque. Pour avoir accès à un conseiller, il suffit d’appeler la hotline de la banque qui répondra directement à vos questions. Celle-ci ayant d’ailleurs souvent des horaires d'ouverture d'une plus grande amplitude horaire que les banques dites traditionnelles (jusqu’à 22h en semaine et 18h le samedi). La principale différence avec une banque de réseau est que ce banquier ne sera pas un conseiller personnalisé. Il faut cependant être attentif à chaque banque en ligne car certaines vont vous facturer une opération effectuée directement par un téléconseiller, alors que cette opération est gratuite si vous vous en chargez vous-même depuis votre espace client (BforBank, Boursorama Banque, Fortuneo et Hello bank!).

Ouvrir un compte courant (simple ou joint) dans une banque en ligne peut se faire désormais entièrement sur le web. Les banques en ligne vous proposent tout d'abord de remplir un formulaire d'ouverture de compte (nom, prénom, vos revenus etc.), vous choisissez la carte qui vous convient et à laquelle vous êtes éligible. Certaines banques en ligne demandent de renseigner un code promo pour avoir le droit à l'offre de bienvenue. Pensez à ne pas l'oublier ! Vous aurez des codes de vérifications (question de sécurité) sur votre portable qu'il vous faudra renseigner. Ensuite pour valider l'ouverture de compte, il suffit d'effectuer le 1er versement (en général 150€ de dépôt - que vous pourrez dépenser ensuite bien sûr !). Et votre carte arrivera à votre adresse postale quelques jours plus tard.

Les offres des banques en ligne sont également faites pour les personnes souhaitant faire des économies. En effet, passer vers une banque sur internet signifie faire des économies sur les frais bancaires (carte bancaire, commission d'intervention, frais de découvert compte débiteur autorisé...) et très régulièrement profiter des offres de bienvenue. Selon les services bancaires souhaités, un établissement sera différent d'une personne à l'autre.

 

Meilleure banque en ligne : services bancaires
 

Un établissement digital peut imposer différentes conditions pour ouvrir un compte courant. Certaines vont imposer des conditions de revenus alors que d’autres ne prendront pas en compte ce critère. Selon votre profil, vous ne pourrez donc pas toujours opter pour la banque de votre choix.

Le principal avantage d’une banque en ligne est la gratuité de la plupart des opérations bancaires. En effet, ces banques sont bien moins chères que des banques traditionnelles. Alors, n'hésitez plus à opter pour un changement de banque.

Très souvent, la carte bancaire est gratuite alors qu’elle est très souvent payante dans une banque de réseau. Seul bémol, pour obtenir une carte bancaire il faudra parfois répondre à des conditions de revenus ou de ressources. Mais beaucoup de banques en ligne ont créé des offres spécifiques sans condition de revenus. Et les frais bancaires sont très bas par rapport à une banque plus classique, où déjà les frais de tenue de compte n’existent pas !

 

Quelle est la meilleure carte bancaire ?
 

Découvrez le classement des banques en ligne relatif aux cartes bancaires :

	Carte classique	Carte haut de gamme	Carte très haut de gamme
Bforbank (Visa)		Gratuite sous condition: 1 600 € de revenu net mensuel + effectuer 3 opérations de paiement par trimestre 1 200 € de revenu net mensuel et 10 000 € d’épargne préalablement dans la banque	Infinite : 200 €/an + avoir au moins 6 mois d’ancienneté dans la banque
Boursorama Banque (Visa)	Carte visa classique: n'existe plus à la souscription. Gratuite sous condition : 1 000 € de revenu net mensuel ou 2 500 € d'épargne dans la banque Carte visa Welcome : Gratuite sous réserve d’une utilisation de la carte par mois (5 €/mois en l'absence d'au moins une opération de paiement constatée)	Offre Carte Boursorama Ultim sans condition de revenus ni de versement sans frais à l'étranger Ou Carte gratuite sous condition : 1 800 € de revenu net mensuel ou 5 000 € d'épargne dans la banque	Carte Ultim Metal à 9,90€/mois
Fortuneo (Mastercard)	Gratuite sous condition : 1 200 € de revenu net mensuel à justifier à la souscription ou 5 000 € d’épargne dans la banque + 1 opération de carte par mois. En cas de non-respect : 3 €/mois ou Carte FOSFO gratuite sans condition de revenu, mais avec condition d'une opération par carte par mois minimum, sinon 3 € sont facturés	Gratuite sous condition : 1 800 € de revenu net mensuel à justifier à la souscription ou 10 000 € d’épargne préalablement détenus dans la banque + 1 opération de carte par mois. En cas de non-respect : 9 €/mois	Gratuite sous condition : 4 000 € de revenu net mensuel à justifier à la souscription + versement mensuel de 4 000 € sur le compte En cas de non-respect : 50 €/trimestre
Hello bank! (Visa)	Gratuite sous condition : 1 000 € de revenu net mensuel ou Hello One sans condition de revenus et gratuite sans condition d'utilisation	Gratuite sous condition : 1 800 € de revenu net mensuel ou 5 €/mois pour l'offre Hello Prime comprenant les frais de retraits et de paiements hors zone euro gratuits	240 €/an. Sur demande après ouverture du compte
Monabanq (Visa)	Offre Pratiq: 2 €/mois Offre Pratiq+: 3 €/mois Offre Uniq : 6 €/mois Offre Uniq+ : 9 €/mois	Offre Pratiq: 5 €/mois Offre Pratiq+: 6 €/mois Offre Uniq : 9 €/mois Offre Uniq+ : 12 €/mois
Orange Bank (Mastercard)	Gratuite sous condition : au minimum 1 retrait ou paiement par mois. En cas de non-respect 2 €/mois	7,99€ par mois pour la Mastercard Premium d'Orange bank

 

Les meilleures banques en ligne avec une offre de bienvenue
 

Les offres des banques en ligne se composent souvent d’un certain montant offert pour l’ouverture d’un compte courant, mais également en cas de demande concomitante d’une carte bancaire.

Il y a encore quelques années, ces banques à distance proposaient qu’un nombre de services limité. Ce n’est plus du tout le cas aujourd’hui. Elles offrent une gamme bien plus complète de produits, opérations et services : possibilité de bénéficier d’un crédit immobilier, de souscrire une assurance-vie, effectuer des opérations en bourse, ou encore accéder aux produits d’épargne ou d'assurance. Ainsi, les banques en ligne ne se limitent plus au compte bancaire courant (compte simple ou compte joint), mais répondent aux autres besoins financiers.

Certaines cartes sont encore peu proposées par les banques en ligne, c’est notamment le cas de la carte très haut de gamme. Elles sont seulement 2 à le faire (BforBank et Fortuneo). Mais seule Fortuneo la propose gratuitement, sous conditions.

 

Comment obtenir une carte à autorisation systématique gratuite ?
 

Les banques en ligne développent depuis plusieurs années des offres de cartes bancaires à autorisation systématique. Ce type de carte bancaire interroge le solde du compte bancaire à chaque paiement pour savoir si ce dernier dispose de fonds suffisants pour autoriser le paiement. Elles permettent l’actualisation du solde du compte en temps réel sur l’application de la banque et l’envoi des notifications. Les banques en ligne suivantes ont une offre de carte bancaire à autorisation systématique :

• Boursorama Banque
• Fortuneo
• Hello bank!
• ING
• Orange Bank
• Monabanq
   

Presque toutes les banques en ligne ont développé une offre de carte à autorisation systématique. Seule BforBank reste la seule banque en ligne à ne pas proposer cela dans son offre. On appelle également ce type de cartes bancaires, des cartes à autorisation « semi-systématique », qui ne va pas interroger toujours le solde du compte, comme dans des parkings ou péages.

	Nom de l’offre	Coût de l’offre	Conditions revenus	Conditions utilisation
Boursorama Banque	Ultim Métal	9,90€/mois		Sans condition d’utilisation
Boursorama Banque	Ultim	Gratuite		1 utilisation par mois sinon 9€ facturés
Boursorama Banque	Welcome	Gratuite		1 utilisation par mois sinon 5€ facturés
Fortuneo	Fosfo	Gratuite		1 utilisation par mois sinon 3€ facturés
Hello bank!	Hello One	Gratuite		Sans condition d’utilisation
Monabanq	Uniq +	9€/mois		Sans condition d’utilisation
Orange Bank	Orange Standard	Gratuite		1 utilisation par mois sinon 2€ facturés
Orange Bank	Orange Premium	7,99€/mois		Sans condition d’utilisation

 

Une carte à autorisation systématique, mais à quel prix ?
 

La gratuité s’est imposée dans presque toutes les banques en ligne ! Il est désormais possible de trouver une banque gratuite sans payer de cotisations mensuelles ou encore de frais de tenue de compte. Boursorama Banque propose son offre très haut de gamme Ultim Métal au prix de 9,90€/mois. Monabanq propose une carte à autorisation systématique payante de manière mensuelle. Selon l’offre choisie, elle sera facturée 2€ par mois (offre Pratiq), 3€ par mois (offre Pratiq+), 6€ par mois (offre Uniq) ou 9€ par mois (offre Uniq+) pour l’offre la plus haut de gamme. Orange Bank, avec son offre Carte Visa Premium propose sa carte bancaire au tarif mensuel de 7,99€. Dans toutes les autres banques, vous pouvez bénéficier d'une carte bancaire à autorisation systématique sans avoir à payer de cotisation mensuelle. Néanmoins, vous pouvez avoir une condition d'utilisation et en cas de non-utilisation de votre carte bancaire, une certaine somme pourra vous être facturée. ING ou encore Hello bank! proposent ce type de carte bancaire sans aucune condition d'utilisation. Ces cartes sont donc totalement gratuites.

 

Comment déposer un chèque en ligne ?
 

Découvrez le classement des banques en ligne relatif au dépôt de chèque :

	Mode d'encaissement	Frais d'envoi
Bforbank	Envoi par La Poste + remise chèque digitale (application B Check)	Frais postaux
Boursorama Banque	Envoi par La Poste + remise chèque digitale	Frais postaux
Fortuneo	Envoie par La Poste	Frais postaux
Hello bank!	En agence BNP Parisbas + au guichet automatique BNP Parisbas	Gratuit
Monabanq	Au guichet automatique CIC	Gratuit
Orange Bank	Envoi par La Poste	Frais postaux

 

Pour toutes les personnes qui ont l’habitude d’aller déposer des chèques, la banque en ligne a su s’adapter. En effet, une banque en ligne peut vous proposer de faire le dépôt dans une agence traditionnelle (les banques en ligne appartenant à des banques traditionnelles). Hello bank! propose ainsi à ses clients de venir déposer leurs chèques dans une agence du réseau BNP Paribas. Mais une banque digitale peut également vous demander d’envoyer vos chèques par courrier, de déposer un chèque dans un distributeur automatique de billets (DAB) ou encore de les numériser sur votre compte internet.

C’est le cas de BforBank qui vous propose, via son application B Check et l’appareil photo de votre smartphone, de scanner votre chèque. L’application va alors automatiquement remplir le bordereau numérique. Il vous faudra tout de même envoyer ensuite votre chèque par courrier. La date prise en compte sera celle enregistrée par votre smartphone. Boursorama Banque propose également la remise de chèque digitale. N’oubliez jamais de signer votre chèque au dos ! Sinon il ne pourra pas être crédité sur votre compte.

 

Le paiement mobile : Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay
 

Découvrez le classement des banques en ligne relatif au paiement mobile :

	Paiement mobile
BforBank	Apple Pay
Boursorama Banque	Apple Pay + Google Pay
Fortuneo	Apple Pay + Google Pay
Hello Bank!	Paylib + Apple Pay + Google Pay
Monabanq	Apple Pay
Orange Bank	Apple Pay + Google Pay

 

Concernant le paiement mobile, les banques en ligne sont à la traîne par rapport aux néo banques et aux banques traditionnelles. BforBank, ING et Monabanq n’ont toujours aucune offre à proposer à leurs clients.

 

Les banques en lignes proposent-elles des crédit consommation et immobilier ?
 

Découvrez le classement des banques en ligne relatif aux différents crédits :

	Crédit Immobilier	Crédit de consommation
BforBank
Boursorama Banque		sous conditions : Réservé aux clients d'au moins 3 mois au jour de la demande de prêt et détenteurs d'un Compte Bancaire Boursorama Banque
Fortuneo
Hello Bank!
Monabanq
Orange Bank

 

Les banques en ligne ne proposent pas encore toutes et crédit immobilier et crédit à la consommation. Lesquelles à votre avis ? Monabanq a bien une offre de crédit à la consommation, mais pas de crédit immobilier. Même chose pour Orange bank. Alors que Fortuneo et ING, à l’inverse, proposent un crédit à la consommation, mais pas de crédit immobilier.

 

Banque en ligne et livrets non réglementés
 

Découvrez le classement des banques en ligne relatif aux livrets non réglementés :

	Nom du livret	Conditions	Offre de bienvenue	Taux
Bforbank	Livret BforBank	Versement initial de 100 € minimum		0,10 % annuel brut
Boursorama Banque	Compte Sur Livret	Ouvrir un compte courant dans la banque + versement initial de 10 € minimum		0,10 % annuel brut
Fortuneo	Livret +	Versement initial de 10 € minimum		0,10 % annuel brut
Hello Bank!	Livret Hello banque	Ouvrir un compte courant dans la banque + versement initial de 10 € minimum		0,20 % annuel brut
Monabanq	Livret d’épargne Monabanq	Versement initial de 10 € minimum		0,05 % annuel brut
Orange Bank	Livret d'Orange Bank	Être déjà client + versement initial de 10 € minimum		0,30 % annuel brut

 

Chaque banque en ligne possède son livret d’épargne non réglementé. Certaines ont une offre de bienvenue, mais pas toutes, et le taux annuel brut varie de 0,03 % à 0,30 %. Orange Bank a actuellement le taux le plus attractif, il est à 0,30 % ! Elles sont 6 à proposer un versement initial de 10 € ; BforBank se distingue en imposant un versement minimum bien plus élevé, à 100 €.

 

 

Banque en ligne et assurance-vie fonds euros
 

Découvrez le classement des banques en ligne relatif à l'assurance-vie fonds euros :

	Rendements nets des fonds euros	Rendements nets des fonds euros	Frais de gestion	Frais de gestion	Versement initial	Frais de versement
BforBank (BforBank vie)	Fonds Euro Allocation Long Terme 2 : 3%	Fonds Euro Dolcea Vie : 2,15 %	Fonds Euro Allocation Long Terme 2 : 0,60%	Fonds Euro Dolcea Vie : 0,70 %	À partir de 1 000 €	Gratuit
Boursorama Banque (Boursorama vie)	Fonds Euro Exclusif : 2,10 %	Fonds Eurossima : 1,77 %	Fonds Euro Exclusif : 0,75 %	Fonds Eurossima : 0,75 %	À partir de 300 €	Gratuit
Fortuneo (Fortuneo vie)	Suravenir rendement : 2 %	Suravenir opportunités : 2,80 %	Suravenir rendement : 0,60%	Suravenir opportunités : 0,60 %	À partir de 100 €	Gratuit
Hello bank! (BNP Paribas Multiplacements 2)	1,70%		0,70%		À partir de 50 €	4,75%
Monabanq (Monabanq vie Premium)	Fonds Netissima : 2,10 %	Fonds Eurossima : 1,92 %	Fonds Netissima : 0,75 %	Fonds Eurossima : 0,60 %	À partir de 1000 €	Gratuit
Orange Bank (non disponible)

 

La disparité est assez grande entre les banques en ligne en matière de versement initial, pour un contrat d’assurance-vie fonds euros. En effet, vous pouvez souscrire à l’offre Hello bank! si vous versez sur votre contrat 50 € alors que BforBank et Monabanq vous demandent un versement initial de 1 000 €. Les frais de gestion oscillent entre 0,60 % et 0,75 %. Seule Hello bank! prélève 4,75 % de frais de versement. Les autres banques en ligne ne font pas payer ces frais.

 

 

Quelle banque en ligne est la moins chère concernant les frais à l’étranger ?
 

Découvrez le classement des banques en ligne relatif aux retraits et paiements à l'étranger :

 

	Retrait à l'étranger	Paiement à l'étranger
Bforbank	1,95%	1,95%
Boursorama Banque	1,69% avec l'offre Welcome Gratuit avec Visa Ultim et Ultim Métal	1,69% avec l'offre classique. Gratuit avec Visa Welcome, Visa Welcome, Visa Ultim, Visa Premier et Ultim Métal
Fortuneo	1,94% avec l'offre classique, Gratuit avec FOSFO, Gold Mastercard et World Elite Mastercard	1,94% avec l'offre classique, Gratuit avec FOSFO, Gold Mastercard et World Elite Mastercard
Hello bank!	1,5% avec l'offre Hello One (gratuit avec l'offre Hello Prime)	Gratuit avec l'offre Hello One et Hello Prime
Monabanq	2% dans l'offre Pratiq et Pratiq+ 2% au-delà de 50 paiements par an dans l'offre Uniq Gratuit dans l'offre Uniq+	2% dans l'offre Pratiq 2% au-delà de 3 retraits par an dans l'offre Pratiq+ 2% au-delà de 25 retraits par an dans l'offre Uniq Gratuit dans l'offre Uniq+
Orange Bank	2%	2%

 

Les banques en ligne sont plus ou moins alignées sur le pourcentage prélevé par retrait ou par paiement dans les pays qui ne sont pas dans la zone Euro.  BforBank est à 1,95 % de frais, Boursorama Banque et Fortuneo proposent des offres sans frais. Mais avec les nouvelles offres des banques en ligne rendant ces frais obsolètes (Ultim chez Boursorama Banque, FOSFO chez Fortuneo, Hello Prime chez Hello bank), la guerre des frais à l'étranger repart de plus belle.

 

Les banques avec agences possèdent les banques en ligne

 

Les banques en ligne, contrairement aux croyances populaires, sont parfaitement sécurisées. En effet, la plupart d’entre elles appartiennent à une banque de réseau :

• Boursorama Banque => Société Générale
• Fortuneo => Crédit Mutuel Arkéa
• Monabanq => Crédit Mutuel/CIC
• Hello bank! => BNP Paribas
• BforBank => Crédit Agricole
• ING => Groupe ING
• Orange Bank => Orange

La sécurité est donc la même que pour les banques de réseau.

 

Quelles sont les principales banques en ligne ?

BforBank

Les points clés :spécialisée dans l’épargne. Carte bancaire gratuite (sauf Infinite). Découvert autorisé gratuit. Remise de chèque digitale. Service de courtage en bourse. Filiale du Crédit Agricole, la banque en ligne BforBank voit le jour en octobre 2009. BforBank propose une gamme complète : un compte bancaire, une offre d’épargne complète, du crédit à la consommation, des prêts immobiliers et des services personnalisés.

BforBank compte aujourd’hui plus de 180 00 clients. La banque en ligne du Crédit Agricole se caractérise par son positionnement Premium. Son offre est accessible à partir de 1 200€ pour la Visa classique et 1 600€ pour une carte Visa Premier. Ses cartes bancaires sont gratuites (sauf Infinite). Le découvert autorisé est gratuit. Et la remise de chèque digitale est possible.

BforBank a reçu les Grands prix de l’assurance-vie 2018 – mieux vivre votre argent, Oscar de l’assurance-vie 2018 – Gestion de fortune et a aussi été élu meilleur service client de l’année 2016.

 

Boursorama Banque 

Les points clés : carte bancaire gratuite. Découvert autorisé gratuit. Bourse en ligne. Remise de chèque digitale. Accès au crédit immobilier directement en ligne. Paiement mobile. Boursorama Banque est l’une des plus anciennes banques en ligne. La banque rose et bleue fait son apparition dès 1995 et proposait à l’origine des produits de bourse en ligne. À partir de 2006 Boursorama Banque opère un virage stratégique et étend son offre au compte courant. Aujourd’hui, Boursorama Banque propose non seulement des services de bourse et de banque en ligne, mais également des crédits, une assurance-vie et des Livrets d’épargne. Sans compter leur assurance auto Carapass avec les fonctionnalités innovantes. Boursorama Banque est une filiale de Société Générale, qui en détient 100% des parts depuis 2015 suite à un rachat auprès de CAIXABANK. En 2019, Boursorama Banque a dépassé les 3 millions de clients. La banque en ligne espère atteindre les 4 millions de clients d’ici 2023.

 

Fortuneo

Les points clés : carte bancaire gratuite (la seule banque en ligne à proposer une carte World Elite Mastercard gratuite). Découvert autorisé gratuit. Seule banque à proposer une carte bancaire très haut de gamme gratuite. Personnalisation de la carte bancaire. Paiement mobile. Fortuneo existe depuis les années 2000, mais ne deviendra une qu’une banque qu’à partir de 2009, suite à son rachat par le groupe Crédit Mutuel Arkéa et sa fusion avec Symphonis. Auparavant, Fortuneo était spécialiste du courtage en Bourse et des Sicav. Fortuneo propose désormais tous services d’une grande banque : crédit immobilier, PEA/Compte-titres, assurance-vie, épargne, et même assurance automobile. Fortuneo compte aujourd’hui plus de 670 000 clients En 2018, Fortuneo devient par ailleurs la première banque en ligne à utiliser en France le paiement sans contact des objets connectés des marques Fitbit et Garmin.

 

Hello bank!

Les points clés : carte bancaire gratuite (sauf Infinite). Dépôt chèque en agence. Tous les produits et services proposés par BNP Paribas sont accessibles aux clients Hello bank!. Paiement mobile. La banque en ligne Hello bank! nait en 2013 et s’adosse au réseau de la banque traditionnelle BNP Paribas (une manière de fidéliser les clients de BNP Paribas qui veulent réduire leurs frais en ouvrant un compte en ligne). A ce titre, les clients d’Hello bank! bénéficie d’un réseau de près de 52 000 distributeurs de billets répartis dans 50 pays dans le cadre des programmes Global Alliance et BNP Paribas Global Network. Présente en Allemagne, en Belgique, en Autriche, en France, et en Italie, Hello bank! propose une gamme de services bancaires très complète.

 

ING

Les points clés : carte bancaire gratuite (sous condition de revenus ou 10 € par mois). Découvert autorisé gratuit. Bien en matière d’accessibilité. Bon service client. ING est la banque en ligne du groupe néerlandais ING, un poids-lourd de la bancassurance. La banque au lion voit le jour au Canada avant de poser ses valises en France en 2000. Aujourd’hui, ING est présente dans 6 pays et compte plus d’un million de clients en France. La gamme de produits bancaires de la banque en ligne ING inclut les incontournables : crédit à la consommation, produits d’épargne, Bourse… Depuis 2015, ING propose également à ses clients du prêt immobilier. ING a été élue « Banque la plus recommandée par ses clients » suite à une enquête du cabinet Bain & Company. Elle est par ailleurs la banque la mieux placée au palmarès de l'enquête satisfaction bancaire d’UFC Que Choisir.

 

Monabanq

Les points clés : service client. Retrait gratuit et illimité dans toute la zone €. Découvert autorisé gratuit. Dépôt chèque en agence.

Connue pour son slogan : « Les gens avant l’argent », Monabanq est une filiale du groupe Crédit Mutuel fondée en 2006. En décembre 2017, Monabanq comptait aux alentours de 310 000 clients. Monabanq est la seule banque en ligne à ne pas proposer une carte bancaire gratuite. La carte Visa classique est accessible à partir de 2 euros par mois, tandis qu’un compte associé à une carte Visa Premier y coûte 6 euros par mois. La banque en ligne Monabanq est accessible sans condition de revenu et a été élue Service Client de l’Année en 2019 pour la deuxième année consécutive.

 

Orange Bank

Les points clés : carte bancaire paramétrable à distance et gratuite, pas de conditions de revenus. Paiement mobile.

Dernière-née des banques en ligne, Orange Bank a beaucoup fait parler d’elle à son lancement, en novembre 2017. 4 ans après son lancement, la banque en ligne du géant des télécoms recense près de 1,6 million de clients. Si Orange Bank ne proposait à ses débuts qu’une offre de compte courant, la jeune pousse a progressivement étendu son offre et propose aujourd’hui un Livret d’épargne et du crédit à la consommation. Orange Bank détonne par son positionnement original, à mi-chemin entre la banque en ligne et la banque mobile. La carte bancaire Orange Bank, par exemple, est entièrement paramétrable depuis une application (modification des plafonds, blocage/déblocage, activation ou non des paiements en ligne et du sans contact…). Également, Orange Bank est la première à avoir créé une offre "famille". Le pack Famille d'Orange Bank permet d'avoir 1 offre premium et jusqu'à 5 cartes pour les enfants pour un prix groupé de 9,99 €/mois.