BforBank : Comment contacter le service client ?

Une banque en ligne qui reste proche de vous, de vos besoins et de vos projets ? Voici la vision développée par les équipes de BforBank. Le point sur les avis des clients et les atouts de cette banque 100 % mobile. 

Créée en 2009, BforBank bénéfice de plus de 11 années d’expérience sur le marché de la banque en ligne. Son offre particulièrement diversifiée en fait un acteur incontournable pour les particuliers adeptes de simplicité et de performance. Vous souhaitez connaître les avis des clients de BforBank avant de tester l’entreprise en condition réelle ? Vous êtes au bon endroit ! Les équipes de Billet de Banque vous livrent un avis complet sur la marque, son fonctionnement et sa gamme de services bancaires.  

BforBank : l’offre connectée du groupe Crédit Agricole 
 

Depuis la fin des années 1990, les services financiers ont fleuri sur internet. Première grande banque en ligne à proposer une offre digitale ? Boursorama Banque en 1995. D’autres acteurs ont ensuite rejoint cette tendance, tels que ING Direct, Fortuneo ou encore Hello Bank!. Quadrillant le territoire français avec son réseau d’agences bancaires, le Crédit Agricole ne pouvait pas rester en marge de ce mouvement. Aussi, en 2009, le groupe décide de lancer sa propre banque en ligne : BforBank était née.  

Aujourd’hui, BforBank réunit 230 000 clients particuliers, lesquels sont accompagnés dans la gestion de leurs finances quotidiennes par plus de 250 collaborateurs. Le cœur de cible de BforBank ? Les clients actifs, connectés et autonomes. Les résultats obtenus par BforBank s’expliquent notamment par le soutien de sa maison mère. La filiale du Crédit Agricole profite ainsi des synergies générées par la puissance d’un groupe bien établi, comptant non moins de 130 000 salariés et 52 millions de clients répartis dans plus de 50 pays. 

Obtenez gratuitement votre carte bancaire grâce à BforBank 

La proposition de BforBank s’inscrit pleinement dans l’état d’esprit des banques en ligne : l’entreprise propose à tous ses clients d’obtenir gratuitement une carte bancaire. Chez BforBank, vous pouvez ainsi devenir titulaire d’une carte Visa Classic ou Visa Premier sans frais. Cette offre s’accompagne de la mise à disposition d’un chéquier, produit également gratuit, de l’assurance de vos moyens de paiement, de services d’assistance et d’une application mobile. Il est important de savoir que lors de l’ouverture d’un compte courant chez BforBank, il est nécessaire de compter entre une et deux semaines pour recevoir votre nouvelle carte. 

Par ailleurs, chez BforBank, vous pouvez solliciter la mise en place d’un découvert autorisé. Celui-ci est proposé au taux de 7 %, le plaçant parmi les meilleures offres sur le marché en 2020. Mieux encore : vous pouvez en modifier le montant voire le supprimer à tout moment et librement depuis votre espace client BforBank. 

Bon à savoir : avec la carte bancaire Visa Premier, vous pouvez choisir entre le débit immédiat et le débit différé de vos opérations. 

Comment profiter de la gratuité des cartes bancaires Visa Classic et Visa Premier BforBank ? 

Avant de souscrire à l’offre gratuite de BforBank, il est tout de même important de noter que cette exonération de frais relative aux cartes bancaires est soumise à des conditions d’utilisation. Ainsi, vous devez effectuer à minima 3 paiements par carte chaque trimestre. Si vous ne réalisez pas ces opérations, les frais suivants vous seront facturés : 

• 6 € par trimestre pour la carte Visa Classic ; 
• 9 € par trimestre pour la carte Visa Premier. 

Toutefois, ce nombre d’opérations, relativement faible, constitue rarement une contrainte dans la pratique, même en cas d’utilisation du compte courant en tant que compte secondaire.  

Il existe un autre type de condition pour bénéficier d’une carte bancaire chez BforBank : les conditions de revenus. Ainsi, vous devrez justifier des sommes suivantes : 

• Carte Visa Classic : 1 200 € nets/mois pour un compte individuel ou 2 000 € nets/mois pour un compte joint ; 
• Carte Visa Premier : 1 600 € nets/mois (compte individuel) ou 2 400 € nets/mois (compte joint). 

Bon à savoir : chez BforBank, nul besoin de domicilier vos revenus. Vous pouvez utiliser librement votre compte bancaire en tant que compte principal ou en tant que compte secondaire.  

Visa Infinite : la carte bancaire premium de BforBank 

Vous souhaitez vous distinguer avec une carte bancaire très haut de gamme ? Vous êtes à la recherche de services spécifiques ? BforBank détient l’offre qui peut vous combler : la carte bancaire Visa Infinite. Cette carte à débit différé permet, par exemple, de profiter d’un service de conciergerie et d’assurances étendues. En revanche, cette carte bancaire est réservée aux clients présentant un minimum de 4 000 € nets par mois de revenus pour un compte individuel ou 6 000 € nets par mois pour un compte commun. Le prix de la carte Visa Infinite de BforBank ? 200 € par an. Sur le marché de la banque en ligne, la seule enseigne à proposer une carte premium équivalente est Fortuneo. 

Avec BforBank, bénéficiez de frais bancaires allégés 

195 € : c’est la somme que vous économiserez chaque année en passant chez BforBank selon l’étude menée en juin 2019 par Meilleurebanque.com. Au-delà de la gratuité des cartes Visa Classic et Visa Premier, d’autres services gratuits permettent de maximiser ces économies. En effet, BforBank ne facture aucune commission d’intervention. La lettre d’information pour compte débiteur non autorisé est également gratuite, de quoi ne pas aggraver la situation en cas de difficultés financières.  

Un compte courant chez BforBank, mais pas seulement ! 

Les clients BforBank ne sont pas limités à la détention d’un compte ( compte perso, compte pro ou compte joint) et d’une carte bancaire, bien au contraire ! La banque en ligne propose d’autres produits et services. Crédit à la consommation, prêt immobilier, livrets d’épargne, bourse… quel avis sur les livrets et les produits d’épargne de BforBank ? 

Epargnez avec l’offre de placements de BforBank 

Dans l’optique de préparer un projet ou pour se prémunir des aléas de la vie, il est particulièrement recommandé d’épargner de façon régulière ou ponctuelle. En la matière, l’offre de BforBank est fournie. Il vous est possible d’ouvrir : 

• Un livret d’épargne : Livret A, Livret de Développement Durable et Solidaire (LDD ou LDDS), Livret d’épargne BforBank ; 
• Une assurance-vie via le contrat BforBank-Vie et ses nombreux supports d’investissement adaptés à chaque profil d’investisseur ; 
• Un produit boursier : compte-titres, PEA, PEA-PME. 

Avantage supplémentaire : les amateurs de placements boursiers pourront trouver leur bonheur avec ProRealTime, une plateforme d’analyse des marchés en ligne. En devenant client BforBank, vous profitez gratuitement de ce service habituellement facturé 15 € par mois. 

Bon à savoir : les avis des clients de BforBank relèvent la simplicité de gestion des comptes courants et des comptes épargne. La clôture d’un livret BforBank, par exemple, nécessite le simple envoi d’un courrier à l’adresse suivante : 

BforBank 

Libre réponse 23908 

92889 Nanterre Cedex 9 

Crédit conso ou prêt immobilier BforBank : restez maître de votre budget 

Le temps où souscrire un crédit ne pouvait être fait qu’auprès d’une agence bancaire physique est révolu. Aujourd’hui, les deux grands types de financements, à savoir les prêts immobiliers et les crédits à la consommation, peuvent être souscrits directement en ligne grâce à l’offre de crédit chez BforBank.  

Côté crédit immobilier, les avis des clients BforBank soulignent que l’entreprise joue la carte de la transparence. Par exemple, pour un emprunt réalisé en juillet 2020 sur 15 ans, le TAEG (taux annuel effectif global) fixe pour un prêt immobilier de 200 000 € était de 1,39 %. Un financement qui peut vous permettre d’acheter votre résidence principale, une résidence secondaire ou d’investir dans le locatif. Il est également possible de faire racheter un crédit immobilier détenu auprès d’une banque tierce.  

Les avis sur les crédits à la consommation BforBank sont également positifs. Ces emprunts s’adressent aux clients désireux d’acheter un véhicule, de faire des travaux, de partir en voyage ou de réaliser tout autre projet personnel : 

• Prêt personnel : de 1 000 à 75 000 € sur une durée de 12 à 72 mois ; 
• Prêt auto : de 3 500 € à 100 000 € sur 12 à 72 mois ; 
• Prêt travaux : de 3 500 € à 46 000 € sur 12 à 120 mois. 

Bon à savoir : les avis des emprunteurs BforBank précisent que des restrictions existent en matière de crédits immobiliers. BforBank ne propose pas le regroupement de plusieurs emprunts en un seul, l’achat en VEFA, d’un logement ancien avec travaux ou d’un logement neuf avec travaux. Néanmoins, ces projets peuvent être indirectement financés grâce au partenariat établi avec les caisses régionales du Crédit Agricole. 

Ils en parlent : l’avis des clients de BforBank en 2020 

« Je suis très satisfait du contenu, des fonctionnalités, de l’appli Smartphone qui n’a absolument rien à envier à une banque classique. […] Ce qui m’a attiré, ce sont les frais qui sont à 0 € par an (pas de frais tenue de compte et de CB). » 

Avis de Benoît sur Truspilot.com 

Une application performante, un service client professionnel, des frais bancaires réduits, un suivi de dossier sérieux… les avis des clients de BforBank s’accordent sur de nombreux points. Des problèmes de lenteur du site BforBank et de l’application ont parfois été relevés, mais, depuis, ont été rectifiés. Globalement, les avis font état d’une banque en ligne transparente, peu onéreuse et compétente. 

« Je partage mon avis très positif sur cette banque dont je suis client depuis plusieurs années. Je n’ai jamais eu aucun problème, quel que ce soit. Le service client est toujours disponible sérieux et réactif, bien mieux que chez une banque classique. Mon dossier et mes demandes sont très bien suivis. 
J’ai 2 comptes courants et 2 CB Premier qui ne me coûtent rien. J’ai d’ailleurs plus gagné que dépensé d’argent depuis que j’y suis (offre de bienvenue, parrainages, chèques cadeaux, etc.). La remise de chèque par courrier fonctionne très bien. » 

Avis de Guillaume sur Truspilot.com 

« Bonne expérience depuis 2 ans. Client de cette banque depuis 2 ans, j’en ai fait ma banque principale. En plus du compte courant et d’un livret BforBank, j’ai ouvert un LDD. […] Le gros + : aucuns frais bancaires pour la tenue de compte et carte Visa Premier gratuite ! » 

Avis de Thomas sur Truspilot.com 

Récapitulatif : faut-il ouvrir un compte bancaire chez BforBank ? 

Au-delà de sa large offre de produits et services bancaires, BforBank sait fidéliser ses clients. Pour cela, l’entreprise s’appuie sur un service client de qualité. Composé d’experts des métiers de la banque, les conseillers BforBank sont joignables par divers moyens (téléphone, mail ou chat) 6 jours sur 7 et à des plages horaires élargies. Un avantage certain pour tous les particuliers actifs. Et l’offre de la banque en ligne plaît : BforBank s’est vue récompensée par le Trophée d’or 2020 de Meilleurebanque.com et par le Label Excellence 2020 de Profideo pour son offre de comptes-titres et de banque en ligne. Vous aussi n’attendez plus et testez BforBank ! 

Bon à savoir : si vous n’êtes pas satisfaits, nous vous expliquons les démarches à suivre pour clôturer votre compte chez BforBank.